La usabilidad en las páginas web

Tener un escaparate digital en forma de web o como tienda virtual, ecommerce… con un website que informe de tus servicios, ha pasado al plano de lo imprescindible. El siguiente paso es retener a los usuarios basándonos en ofrecer una buena experiencia de usuario. La usabilidad, la facilidad de uso del site, es uno de los factores que más ayuda al crecimiento de los negocios digitales.

Quizás el principal servicio web, el más conocido, el principal servicio, el summum… sea Google. De hecho, es un monopolio de facto con el que todos estamos encantados de trabajar. Sea por la excelencia y variedad de servicios, sea por la gratuidad (aparente) de los mismos, sea por su ubicuidad… todos terminamos utilizando masivamente Google en alguna de sus variantes y ofertas.

Son, además, referentes en cuanto a diseño, SEM, usabilidad, vanguardia… Como líderes, marcan tendencia. Su diseño limpio es copiado. Su versión de bajo consumo, fusilada. Lo que haga Google influye de una manera u otra en nosotros, los desarrolladores web.

Sin embargo, en los últimos meses ha surgido una polémica con Google, con su diseño. ¿Se han dado cuenta de los nuevos logotipos de las aplicaciones en Google Workspace? Los diseñadores web de Google han planteado un conjunto de logos que se parecen sospechosamente entre sí. A nivel puramente de diseño, parece una decisión consistente y bastante coherente: mantienen la línea de diseño, se reconocen como parte del «universo Google», son modernos y esquemáticos. Sus esquemas son fácilmente reconocibles. Si se toman por separado, casi con seguridad sabrás reconocer el servicio, sobre todo si eres un usuario habitual. Personalmente, también me gustan, me parecen intuitivos y bonitos.

Pero fallan en un aspecto esencial. No son funcionales. Atacan la usabilidad de la web y el producto. Porque estos logos se muestran en conjunto, se trabaja con ellos en conjunto, compartiendo pantalla emergente, desplegable y espacios. Y son fácilmente confundibles entre sí cuando están juntos.

Esto los ha convertido en carne de meme, como el que reproducimos aquí.

Nosotros somos partidarios de facilitar al máximo la forma de uso de un producto, eliminando barreras físicas y visuales en las páginas web. Hay que tener en cuenta:

· Pensar constantemente en qué dispositivo o dispositivos va a llegar hasta tí tu cliente.
· Resolución de pantalla. Y tamaño de las ventanas emergentes.
· Lugar donde va a ver tu contenido (luz, colores, sonidos). Realizar un ejercicio de evaluación de situaciones.
· Edad, habilidad y capacidad de adaptación que tiene tu cliente objetivo.
· Es muy básico, pero el idioma es fundamental y muchas veces lo descuidamos. Idioma y terminología a utilizar: el texto ha de ser comprensible.
· Tamaño de botones, iconos, fotos, textos… Es de primero, pero a veces se falla en esos detalles (yo mismo lo hago)
· Y, por supuesto, diferenciación sencilla entre apartados para que el usuario llegue fácilmente a donde quiere llegar.

Nos ha encantado el análisis técnico que hacen en este artículo de El Periódico

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